خدمة توصيل الطلبات:
مرحبًا بكم في لحظة فرح ، حيث نقدم لكم تجربة رائعة في توصيل طلباتك، مع فائق الاهتمام بالتفاصيل والسرعة في التوصيل.
استكشف معنا جودة الخدمة التي لا مثيل لها، واستمتع برحلة تسوق ممتعة ومريحة تبدأ من طلبك وتنتهي بابتسامتك وبابتسامة من تحب.
خدمة التوصيل:
نقدم في لحظة فرح خدمة التوصيل المجاني لمدينة جدة .
يوجد لدينا كذالك توصيل لمنطقة مكة المكرمة .
نلتزم بتوصيل طلبك خلال ساعات فترة التوصيل.. ما لم يطلب مستلم الهدية تغيير فترة التوصيل لما يتناسب معه وفي حال تم تغيير فترة التوصيل من قبل المستلم نلتزم في لحظة فرح بإشعار مُرسل الهدية.
لدينا في لحظة فرح فريق من أفضل موظفي الشحن والتوصيل من خلال سيارات مبردة ومجهزة لتناسب المنتج الخاص بنا، نحن نبذل قصارى جهدنا حتى يصلك طلبك بأفضل شكل وجودة وفي وقته المحدد.
في حال تأخر توصيل الطلب لسبب راجع الى عدم استجابة المُستلم فإننا نلتزم بإشعار المُرسل مباشرة وإعادة جدولة توصيل الطلب في وقت لاحق.
أسباب التأخر في تسليم الطلب لأسباب تتعلق بالمستلم:
عدم الاستجابة في ارسال الموقع.
عدم الاستجابة لاستلام الطلب من مندوب التوصيل.
عدم الرغبة في استلام الطلب.
رغبة المستلم في تغيير الموقع بشكل مفاجئ.
رغبة المستلم في تغيير وقت التوصيل بشكل مفاجئ.
ملحوظة:
هذه البنود لا تٌطبق في الظروف الخارجة عن الإرادة التي تتسبب في تأخير التوصيل مثل (بعض المؤسسات التى لا تسمح بالدخول اليها- بيانات مستلم غير صحيحة - عوامل مناخية -المواسم والأعياد - ازدحام مروري مفاجئ)
المُرسل يجب عليه تقديم رقم هاتف المستلم بشكل صحيح وفريقنا سيكون عليه إتمام الطلب بشكل لائق.
عدم توفير المعلومات الصحيحة مثل (رقم هاتف غير صحيح او اسم مستلم غير صحيح) قد يؤدي الى توصيل الطلب لشخص اخر وبالتالي الى تجربة عميل سيئة.
في حال الطلب خلال فترة الأعياد أو المواسم، سوف يتم تجهيز الطلبات خلال فترة 24 ساعة، لذلك ننصح العملاء بتقديم طلباتهم قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل المطلوب.
أوقات استقبال الطلبات:
يتم استقبال الطلبات على مدار 24 ساعة.
يتم توصيل الطلبات في الفترة المحددة وهيّا من 1 الظهر إلى 12 الليل في